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高田が共著で執筆しました


内容証明研究会 > 内容証明研究会メルマガ一覧 > 第13号 中途解約と内容証明

中途解約と内容証明

今回は、全てを法律家に頼まなくても、ここまでできる!
ということを実感した、ある依頼人の、内容証明送付後のスバラシイ行動についてお伝えします。皆さんも、解約後の返金額に疑問をいだくような場合に、参考になると思います。
実例をそのまま載せていますし、楽しく読めると思います

  

第13号 耳つぼダイエット中途解約

耳つぼダイエットの中途解約についての案件です。

特定商取引法で、エステ、語学学校、学習塾、家庭教師などは中途解約ができるようになりました。しかし、実際は中途解約を拒否されたり、無視されたり、なかなか返金してもらえないことがあります。

そんなときは、やはり、法律家の職印が押してある内容証明が効くのですが、今回、紹介したいことは、その後のことなのです。

私が対応した依頼人のメールを、そのまま掲載します。(依頼人から許可を得ています)

A子さん、B江さんは親子で耳つぼダイエットに通っていました。
でも、効果があらわれなかったし、忙しくなったので、中途解約することにしました。まずは、電話で解約の申込をしました。

<メール本文より(無料相談です)>

「施術料」の残りを返して欲しいと電話で言ったら、
むっとしたような声で「返金なんかできません」
「今治療中ですしあとで」と言って
切られたきり、なんの連絡もありません。
少しの金額でも私にとっては、貴重なお金です。
また、そのときの態度も許せません。
内容証明とか、その辺の知識もまったくないので、
どうしたらいいのか教えてください!
宜しくお願いします。

■依頼を受け、解約申込の内容証明作成・送付しました
解約に応じてくれたようです。

<メール本文より>

私が帰宅したら、うちの母が、
「○○○からお金取りにきてって電話あったから昼に行って来たよ」と
言って早速お金持ってました(通った記録もついていました)。
A子9回・B江12回行ったことになっていて、
残り29回×2000円で、58,000円持って帰ってきましたがこれで
いいんですよね〜?
あまりに電話での態度と違うので、びっくりしました。
内容証明郵便ってすごいです!
ありがとうございました。知識があるのとないのとでは全然違うんですね〜。
ではまた〜〜〜〜。
本当にありがとうございました。

■ここで、私も安心していたら、電話がかかってきました。
どうやら、明細をみたら、行った筈のない日に行ったことになっているようです。
もう一度、内容証明を出すか、電話するか、手紙で請求するか、
裁判所を巻き込んで請求するか、いろいろな選択肢を挙げました。
そうしたら、またまたメールが届きました。

<メール本文より>

その後、ダメモトでちょっと脅しの入った(?)詐欺罪じゃない〜?とか、
検察庁で告訴するとか(やり方もできるのかどうかも知らないくせに)、簡易裁判所で少額訴訟するぞとか書いたお手紙を投函しようと思います。
○○○○協会みたいなところにも管理責任者として、
苦情を陳情する構えだとか。。。
また結果はお知らせします。
内容証明郵便で、あきらめてた、58000円は取り戻せたのでそんなにクヨクヨした 気持ちではないのですが、でも、この期に及んでそんな小細工すんな〜!と、 ちょっとムカー!です。

それでは、突然お電話差し上げてしまいすいませんでした。
電話でいろいろ教えていただいてちょっと元気がでましたよ!! 

■その後どうしたかな〜、と思っていたら、メールがきました。

<メール本文より>

こんにちは!ちょっと長いメールになりそうですが、その後をありのまま
書きたいので お付き合いいただけますか〜?

普通郵便でお手紙書きました。私のない知恵と文章力を振り絞って書いたので、 法律的にかなり怪しい(?)文書になってることは間違いないです(笑)!
原文のまま書きます。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

簡易裁判所への少額訴訟を行うことについて(通知)

先日、貴○○○から頂きました計算書及び添付資料について、
重大な瑕疵 がありました。その内容として、通院の日付に明らかに
虚偽が含まれている ことを挙げます。詐欺罪及び文書偽
造罪に該当する可能性があります。

@A子分について 本人は「7月10日から仕事が始まるけれど 7月に入ってから忙しくて1度も行けなかったとハッキリ記憶し ている」としている。
またいつもなら自宅での計測と院での計測は差を付けて書いているはずで 7月5日分はそうなっていない。不自然である。

@B江分について 7月に入って急に体重が増えたような記録となっているがそのように体重が増えた経緯は無い。また、かなり通うことに辟易していたので、1人で最終週に2回も通うことはありえない。
状況証拠・筆跡等、捜査になればすぐに明らかになります。
貴院の単なる人為的なミスであるとすれば、少なくとも2人分合計3回分×2000円の合計6000円をA子口座に入金することを求めます。

○○銀行 ○○支店 (普)××××××

本人は顔を合わせたくないとしているので、出来るだけ振込処理していただけますことをお願いします。
返金がなされない場合は、法的措置として、○○地方検察庁への 告訴・簡易裁判所 への少額訴訟、調停の申立を行ったうえで、 貴院に対する管理責任を追及すべく、○○○○協会への苦情を陳情する考えがありますことを申し添えます。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

で、名前と住所を書いて押印してポストにぽん!と放り込みました。
そしたら今日、書留で6000円送ってきました。
ゴメンともなんとも書かずにただ「先日の58000円との合計64000円の 領収書を送付願います」 でした。ちょっちムカついたけど、目的は十分果たせましたので〜(ウレシイ)。

今回の件で、前から存在は知ってた行政書士というお仕事ですが、へぇ〜って感じでした。
公務員は17年勤めたら資格が取れるっていうのも前から知ってたのですが、大変かもしれないけど(大変ですよね)、40歳くらいになったら公務員やめてやってみたい!と思いました。

ここまでがメールの本文です

■最初、何をどうしたらいいかさえもわからず、電話で解約申込をしても、無視されていただけだったのに、あっという間に、ここまでの文章を書いて、未施術分全額を返還させています。
実際は、解約金として、2万円、又は、契約金の10%いづれか低いほうの金額は違約金としてエステ側は徴収することができます。
しかし、行った日にちをごまかして明細を返送した為に、 このような反撃にあってしまいました

それで、皆さんにも、自分でここまでできるんだ。ということをお知らせしたくて、今回、メールの公開許可をお願いしました。
で、返事がこれです。

<メールより>

出来たら結構具体的に書いて欲しいです。
今回の件で、公務員やめて行政書士になろうと思ったくらい、 私にとって、出会いとも言えるような大きな出来事だったんです。

■A子さんは今回の事を通じて、トラブルの対処法や、手続の順序を学び、 自分で法律を駆使して、解決できるようになりました。
法律を使えるのは法律家だけではありません。
せっかく、いろいろな法律が皆さんを守ってくれています。
どのような法律があるのか、 使えるのか、わからなかったら、聞いてください。
HP上で無料相談をしている所はたくさんあります。
お近くの市役所などでやっている無料相談でももちろん、OKです。
内容証明研究会でも、初回メール相談は無料で受け付けています。
もっともっと法律をみなさんの身近なモノにしていきたいと 思っています。

これからも、読んで下さいね。

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